Mellstoy Casino официальная политика конфиденциальности
Melstoy Casino обязуется обрабатывать ваши персональные данные законно, справедливо и прозрачно в соответствии с Общим регламентом по защите данных (GDPR) и иными применимыми нормами о конфиденциальности (совместно — «Регулирующее законодательство»), выступая в качестве Контроллера данных.
Информация об Операторе персональных данных
Эл. почта: [email protected]
Настоящая Политика охватывает следующие аспекты:
● категории собираемых персональных данных;
● цели и способы обработки ваших данных;
● круг лиц, с которыми мы можем делиться данными;
● ваши юридические права и способы их реализации;
● меры, принимаемые для защиты вашей конфиденциальности.
Используя Мелстрой Казино вебсайт, создавая Учетную запись или предоставляя любые персональные данные, вы соглашаетесь с условиями, описанными в настоящей Политике.
Настоящая Политика применяется ко всем пользователям Платформы, независимо от их местоположения, и охватывает все формы сбора персональных данных, включая регистрацию, игровой процесс, обработку платежей, взаимодействие со службой поддержки и другие связанные действия.
Если вы не согласны с любым положением данной Политики, вы должны немедленно прекратить использование Платформы и запросить закрытие вашей Учетной записи.
Ограничение по возрасту: Платформа не предназначена для лиц младше 18 лет (либо возраста совершеннолетия в вашей юрисдикции, если он выше). Мы не собираем персональные данные несовершеннолетних умышленно. Если такие данные будут обнаружены, они будут незамедлительно удалены, а связанная Учетная запись деактивирована.
1. Данные, которые мы собираем
Мы получаем ваши персональные данные тремя основными способами: (1) данные, которые вы предоставляете напрямую; (2) данные, собираемые автоматически; (3) данные, полученные от третьих лиц.
A. Данные, которые вы предоставляете нам
Вы можете передавать нам персональные данные при:
● регистрации Учетной записи;
● прохождении проверки личности (KYC, AML);
● пополнении счета или выводе средств;
● обращении в службу поддержки или подаче запроса;
● взаимодействии с нашими услугами или участии в рекламных предложениях.
Эти данные могут включать:
● идентификационные и контактные данные:полное имя, дата рождения, адрес, гражданство, номер телефона, адрес электронной почты;
● данные учетной записи и финансовая информация: имя пользователя, реквизиты учетной записи, данные способа оплаты, история депозитов и выводов, записи о транзакциях;
● переписка со службой поддержки: информация, предоставленная в чате, электронная переписка, данные, отправленные через контактные формы;
● документы для верификации: копии удостоверений личности, подтверждение адреса, иные документы, запрошенные в целях соответствия требованиям.
B. Данные, которые мы собираем автоматически
При использовании Платформы мы можем автоматически собирать техническую информацию и данные об использовании, включая:
● данные об устройстве и технические параметры: IP-адрес, тип устройства, тип браузера, операционная система, языковые настройки;
● данные об использовании: посещенные страницы, время и дата доступа, URL-источники перехода, продолжительность сеансов, журналы взаимодействий;
● отчеты об ошибках и диагностика: сообщения об ошибках, данные о производительности, технические сбои;
● геоданные: приблизительное местоположение, определяемое по IP-адресу.
Часть этих данных собирается с помощью файлов cookie или аналогичных технологий. Подробнее см. в разделе «Информация о файлах cookie».
C. Данные, получаемые от третьих лиц
Мы также можем получать ваши персональные данные от проверенных третьих лиц, включая:
● поставщиков платежных услуг для подтверждения транзакций и предотвращения мошенничества;
● провайдеров KYC и AML: для верификации личности и оценки рисков;
● маркетинговые и аналитические платформы: для улучшения сервиса и персонализации предложений;
● публичные источники: в случаях, разрешенных законом (например, санкционные списки или открытые реестры).
Эти данные используются для подтверждения вашей личности, защиты от мошенничества, выполнения юридических обязательств и улучшения пользовательского опыта.
2. Как мы используем ваши данные
Мы используем ваши персональные данные для следующих целей, каждая из которых имеет правовое основание согласно применимому законодательству о защите данных:
A. Для предоставления услуг
● Для создания и обслуживания вашей учетной записи;
● обработка депозитов, выводов средств и размещение ставок;
● проверка соответствия требованиям (возраст, геолокация, идентификация).
Правовое основание: исполнение договора, законный интерес.
B. Для соблюдения законов и нормативных требований
● для выполнения наших обязательств в соответствии с применимым законодательством, включая нормы по противодействию отмыванию денег и финансированию терроризма (ПОД/ФТ) и лицензионные условия;
● для предотвращения мошенничества, договорных матчей, отмывания денег или любых незаконных действий;
● Для принудительного применения механизмов самоисключения и ответственной игры.
Правовое основание: законодательное требование, законный интерес.
C. Обеспечение целостности и безопасности Платформы
● для обнаружения и предотвращения несанкционированного доступа или неправомерного использования;
● для мониторинга схем ставок и системной активности на предмет аномалий или злоупотреблений;
● для защиты Платформы и ее пользователей от мошенничества или киберугроз.
Правовое основание: законный интерес, законное обязательство.
D. Улучшение и развитие Платформы
● для анализа тенденций использования, формирования агрегированных отчетов и оптимизации производительности;
● для тестирования функций и разработки новых услуг в целях улучшения пользовательского опыта.
Правовое основание: законный интерес.
E. Поддержка пользователей
● для обработки технических, транзакционных запросов и запросов, связанных с учетной записью;
● урегулирования жалоб или споров и обеспечения непрерывности обслуживания.
Правовое основание: исполнение договора.
F. Коммуникация с пользователями
● для отправки административных и юридических уведомлений, включая изменения наших Условий или настоящей Политики;
● для рассылки уведомлений, связанных с Услугами, и рекламных сообщений (при наличии вашего согласия);
● для предоставления уведомлений о состоянии учетной записи и обновлений безопасности.
Правовое основание: законный интерес, исполнение договора, ваше согласие.
G. Обмен данными внутри компании или при корпоративных изменениях
● для управления внутренними административными процессами в рамках нашей группы компаний;
● для обеспечения реструктуризации, поглощения или слияния.
Правовое основание: законный интерес.
3. Правовые основания обработкиваших персональных данных
Мы обрабатываем ваши персональные данные только при наличии надлежащего правового основания в соответствии с применимым законодательством о защите данных. В зависимости от ситуации могут применяться одно или несколько из следующих оснований:
A. Исполнение договора
Мы обрабатываем ваши данные, когда это необходимо для выполнения наших обязательств по соглашению с вами — например, для создания и управления вашей учетной записью, обработки транзакций, предоставления доступа к играм и оказания поддержки пользователям.
B. Законное обязательство
Мы обрабатываем определенные персональные данные для соблюдения юридических и регуляторных требований, включая законы о противодействии отмыванию денег (AML), обязательства по ответственной игре и условия нашей игровой лицензии.
C. Законные интересы
Мы можем обрабатывать ваши данные, когда это необходимо для законных деловых целей, при условии что эти интересы не превалируют над вашими правами. Это включает предотвращение мошенничества, управление рисками, оптимизацию сервиса и внутреннюю отчетность.
D. Согласие
В ограниченных случаях мы запрашиваем ваше явное и информированное согласие, например, для маркетинговых рассылок или дополнительных услуг. Вы можете отозвать свое согласие в любой момент, что не повлияет на законность предыдущей обработки данных.
E. Жизненно важные интересы
В исключительных случаях мы можем обрабатывать персональные данные для защиты вашей жизни или безопасности других лиц — например, в чрезвычайных ситуациях или при выполнении требований законодательства.
4. Передача данных
Мы можем передавать ваши персональные данные доверенным третьим сторонам в случаях, когда это необходимо для функционирования нашей Платформы, выполнения юридических обязательств или предоставления запрашиваемых услуг. К таким сторонам относятся:
4.1. Категории получателей данных
● Аффилированные компании нашей корпоративной группы для внутренних административных и операционных целей.
● Уполномоченные третьи стороны: платежные процессинговые сервисы, сервисы верификации личности (KYC/AML), системы обнаружения мошенничества, платформы аналитики, технические службы поддержки.
● Регулирующие органы, лицензирующие инстанции, правоохранительные структуры или суды — в случаях, предусмотренных законом или для защиты наших законных прав.
● Профессиональные консультанты: юристы, налоговые аудиторы и бухгалтеры.
● Третьи лица при слияниях, поглощениях или реорганизации бизнеса (при условии обеспечения надлежащих гарантий).
● Иные лица — только с вашего явного согласия.
4.2. Гарантии защиты.
Все третьи стороны договорно обязаны использовать ваши данные исключительно для указанных целей в соответствии с применимым законодательством о защите данных. Мы принимаем разумные меры для обеспечения реализации ими надлежащих мер безопасности и конфиденциальности.
5. Трансграничная передача данных
5.1. Ваши персональные данные могут передаваться и обрабатываться за пределами вашей юрисдикции, в том числе в странах, которые могут не обеспечивать тот же уровень защиты данных, что и ваша страна проживания.
5.2. При осуществлении такой передачи мы применяем соответствующие защитные меры, чтобы гарантировать безопасность ваших данных и их обработку в соответствии с настоящей Политикой конфиденциальности и применимым законодательством о защите данных.
5.3. Для пользователей из Европейской экономической зоны (ЕЭЗ) применяются следующие меры:
● использование Стандартных договорных положений (СДП), утвержденных Европейской комиссией или Управлением комиссара по информации Великобритании (где это применимо);
● передача данных в юрисдикции, официально признанные обеспечивающими адекватный уровень защиты данных;
● дополнительные технические и договорные гарантии (при необходимости) для усиления защиты трансграничной передачи данных.
5.4. Используя Платформу, вы подтверждаете свое согласие на трансграничную передачу данных при условии применения указанных защитных мер.
6. Хранение данных
6.1. Мы храним ваши персональные данные только в течение срока, необходимого для достижения целей их обработки, включая:
● предоставление и обслуживание вашей учетной записи;
● соблюдение юридических и регуляторных обязательств;
● разрешение споров или исполнение соглашений;
● выявление и предотвращение мошенничества или неправомерного использования наших Услуг.
Данные, которые больше не требуются, будут безопасно удалены или анонимизированы, когда это возможно.
6.2. Отдельные категории данных могут сохраняться даже после закрытия учетной записи или запроса на удаление, если это необходимо для следующих целей:
● соблюдение законодательных требований, включая обязательства по противодействию отмыванию денег (AML) и правилам ответственной игры;
● бухгалтерский, налоговый учет и отчетность;
● предотвращение мошенничества и мониторинг безопасности;
● разрешение текущих споров или проведение проверок;
● защита наших законных интересов, включая возможность оспаривания судебных исков.
6.3. В большинстве случаев персональные данные, связанные с закрытыми учетными записями, хранятся сроком до пяти (5) лет или дольше, если это предусмотрено законом. По истечении этого срока данные будут безвозвратно удалены или анонимизированы в соответствии с применимым законодательством о защите данных.
7. Защита данных
7.1. Мы обязуемся защищать ваши персональные данные и применяем соответствующие технические и организационные меры для их безопасности от несанкционированного доступа, утраты, неправомерного использования или разглашения. К таким мерам относятся:
● шифрование данных при передаче и хранении с использованием отраслевых стандартов (например, TLS — Transport Layer Security);
● механизмы контроля доступа, обеспечивающие, что только уполномоченный персонал имеет доступ к персональным данным на основе принципа минимальных привилегий;
● безопасную инфраструктуру, включающую физически защищенные дата-центры, резервные системы хранения и географически распределенные резервные копии;
● защиту сетей и систем, включающую межсетевые экраны, системы обнаружения вторжений и постоянный мониторинг угроз;
● регулярные аудиты безопасности и тестирование на проникновение для оценки и усиления защиты;
● обучение персонала и обязательства по соблюдению конфиденциальности для всех сотрудников, подрядчиков и агентов, обрабатывающих персональные данные от нашего имени.
7.2. Несмотря на то что мы принимаем комплексные меры защиты ваших данных, ни одна система не может гарантировать абсолютную безопасность. Вы несете ответственность за сохранение конфиденциальности ваших учетных данных для входа и доступа к учетной записи. Мы настоятельно рекомендуем использовать сложные пароли и активировать все доступные функции безопасности.
8. Использование файлов cookie
8.1. Мы используем файлы cookie и аналогичные технологии отслеживания для улучшения вашего взаимодействия с Платформой, анализа использования сайта, обеспечения функций безопасности и предоставления персонализированного контента.
8.2. Файлы cookie — это небольшие текстовые файлы, сохраняемые на вашем устройстве при посещении веб-сайта. Они помогают нам распознавать ваше устройство, запоминать ваши предпочтения и действия.
8.3. Вы можете управлять файлами cookie или отключить их в любое время через настройки браузера. Однако некоторые функции Платформы могут работать некорректно без определенных обязательных файлов cookie.
8.4. Для получения более подробной информации об использовании файлов cookie и способах управления ими, ознакомьтесь с нашей Политикой использования cookie.
9. Ваши права
9.1. В соответствии с применимым законодательством о защите данных, вы имеете следующие права в отношении ваших персональных данных:
● Право на доступ: вы вправе запросить копию ваших персональных данных, которые мы обрабатываем, а также информацию о целях и основаниях их обработки.
● Право на исправление: вы можете требовать исправления неточных или неполных персональных данных.
● Право на удаление (также известное как «право на забвение»): вы можете запросить удаление ваших персональных данных, если: данные больше не нужны для целей обработки; вы отзываете согласие на обработку; обработка является незаконной. Данное право может быть ограничено при наличии у нас законных обязательств по хранению данных.
● Право на ограничение обработки: вы можете потребовать приостановить обработку ваших персональных данных в определенных случаях, например, когда оспаривается их точность или обработка является незаконной.
● Право на возражение: вы вправе возражать против обработки ваших данных, когда она основана на законных интересах (включая профилирование) или осуществляется в целях прямого маркетинга.
● Право на переносимость данных: вы можете запросить предоставление ваших персональных данных в структурированном, общеупотребимом и машиночитаемом формате, а также потребовать их прямую передачу другому контроллеру, если это технически осуществимо.
● Право на отзыв согласия: если обработка данных основана на вашем согласии, вы можете отозвать его в любой момент, что не повлияет на законность обработки, осуществленной до отзыва.
● Право на подачу жалобы: вы имеете право обратиться с жалобой в уполномоченный орган по защите данных, если считаете, что ваши права были нарушены.
Обратите внимание, что некоторые права могут иметь ограничения или исключения в соответствии с применимым законодательством.
9.2. Вы можете воспользоваться своими правами в любое время, изменив настройки учетной записи или обратившись к нам по адресу [email protected]. Для защиты ваших данных мы можем запросить подтверждение вашей личности перед выполнением запроса.
10. Изменения Политики конфиденциальности
10.1. Мы можем периодически обновлять настоящую Политику конфиденциальности, чтобы отразить изменения в законодательных требованиях, операционных процессах или улучшениях наших услуг.
10.2. При внесении существенных изменений мы предпримем разумные меры для уведомления вас, включая публикацию обновленной версии на Платформе или отправку уведомления по электронной почте или через вашу учетную запись. Рекомендуем регулярно знакомиться с текстом Политики, чтобы быть в курсе того, как мы обрабатываем и защищаем ваши персональные данные.
10.3. Продолжение использования Платформы после таких изменений означает ваше согласие с обновленной версией Политики.
11. Разрешение споров и применимое право
11.1. Настоящая Политика конфиденциальности регулируется и толкуется в соответствии с законодательством Кюрасао, без учета принципов коллизионного права.
11.2. Любые споры, возникающие в связи с настоящей Политикой, подлежат первоначальному урегулированию путем переговоров в духе доброй воли. Если спор не может быть разрешен полюбовно, он передается на рассмотрение компетентных судов Кюрасао, если иное не предусмотрено применимым законодательством о защите данных.
12. Контактная информация
12.1. Если у вас есть вопросы, запросы или замечания относительно настоящей Политики конфиденциальности или обработки ваших персональных данных, вы можете связаться с нами по электронной
почте: [email protected]
12.2. Вы также можете использовать этот контакт для реализации ваших прав как субъекта данных, как описано в Разделе 10 настоящей Политики.
