Общие положения и условия в Казино Меллстрой
Добро пожаловать на casino-mellstroy.org (далее — «Веб-сайт»), онлайн-платформу, предлагающую широкий выбор игр казино, включая слоты, рулетку, блэкджек и игры с живыми дилерами (вместе именуемые — «Услуги»).
1. Определения
Для целей настоящих Общих положений и условий применяются следующие определения:
1.1. Учетная запись — персональный профиль пользователя, зарегистрированный на Платформе, который предоставляет доступ к использованию Услуг.
1.2. Соглашение/Условия — настоящий документ, включая все разделы, политики, руководства и иные документы, регулирующие отношения между Пользователем и Mellstroy Casino Платформой, включая среди прочего Пользовательское соглашение, Политику конфиденциальности и Политику ответственной игры.
1.3. Ставка — соглашение между клиентом и букмекерской компанией о возможном выигрыше, заключаемое в соответствии с установленными правилами, при этом результат такого соглашения зависит от события, относительно которого неизвестно, произойдет оно или нет. Ставки принимаются от клиентов на условиях, установленных букмекерской компанией.
1.5. Контент — все материалы, данные и цифровые активы, доступные на Платформе, включая среди прочего текстовые материалы, графику, программное обеспечение, аудио- и видеофайлы, а также товарные знаки.
1.6. Игра/Игровые услуги — любая онлайн-игра, ставка, азартное развлечение или иная форма игровой активности, предоставляемая на Платформе.
1.8. Услуги — все функции, продукты, игры и сервисы, предоставляемые Пользователям на Платформе.
1.9. Пользователь/Клиент/Игрок, вы — любое физическое лицо, которое регистрируется, получает доступ или использует Услуги через Платформу.
2. Гарантии со стороны Пользователя
Осуществляя доступ или использование Платформы и связанных с ней Услуг, Пользователь в явной форме подтверждает, гарантирует и принимает на себя следующие обязательства:
2.1. Пользователь подтверждает, что достиг совершеннолетия (18 лет) или возраста, установленного законодательством соответствующей юрисдикции для участия в азартных играх (в зависимости от того, что больше), а также обладает необходимой правоспособностью для заключения юридически обязательных соглашений.
2.2. Пользователь получает доступ и использует Платформу исключительно из юрисдикций, где такой доступ и участие в онлайн-играх разрешены законом, и не использует никакие средства (включая VPN-сервисы, прокси-серверы или аналогичные технологии) для сокрытия или искажения своего реального географического местоположения.
2.3. Пользователь действует исключительно от своего имени и не представляет интересы третьих лиц. Доступ к учетной записи Пользователя или ее использование другими лицами запрещены.
2.4. Пользователь гарантирует, что все предоставленные им сведения (как при регистрации, так и впоследствии) соответствуют действительности, являются исчерпывающими и точными. В случае изменения указанной информации Пользователь обязан немедленно вносить соответствующие корректировки.
2.5. Пользователь несет исключительную ответственность за сохранение конфиденциальности и целостности своих учетных данных. Все операции, проведенные с использованием данных для входа, признаются совершенными самим Пользователем. В случае подозрения на несанкционированный доступ Пользователь обязан незамедлительно уведомить Платформу.
2.6. Пользователю запрещается совершать любые действия, которые могут быть расценены как противоправные, недобросовестные, оскорбительные или манипулятивные, включая среди прочего использование ботов, автоматизированных скриптов или иных несанкционированных инструментов, способных повлиять на функционирование Услуг или обеспечить нечестное преимущество.
2.7. Все платежные средства, используемые для внесения средств на учетную запись Пользователя, должны принадлежать Пользователю на законных основаниях и быть оформлены на его имя. Любые транзакции на Платформе должны осуществляться в строгом соответствии с законодательством и не быть связаны с противоправными действиями.
2.8. Пользователь не должен подвергать обратному инжинирингу, декомпилировать, разбирать или иным образом вмешиваться в программное обеспечение, содержание или системы Платформы каким-либо образом.
2.9. Пользователь признает и соглашается с тем, что участие в азартных играх связано с финансовым риском, включая потенциальную потерю внесенных средств. Пользователь принимает на себя полную ответственность за такие результаты.
2.10. Пользователь подтверждает, что не проявляет признаков компульсивной или проблемной игровой зависимости и соглашается использовать инструменты самоисключения или функции ответственной игры, где это уместно. Платформа оставляет за собой право налагать ограничения на учетную запись или лимиты для обеспечения правил ответственной игры.
2.11. Пользователь соглашается предоставить любую документацию или информацию, разумно запрашиваемую для целей проверки личности, проверки источника средств или соблюдения применимых правовых, регулятивных или внутренних обязательств.
2.12. Пользователь несет исключительную ответственность за соблюдение любых налоговых обязательств по отчетности и платежам, возникающих в результате использования Услуг, включая среди прочего налоги на выигрыши или депозиты.
2.13. Пользователь не должен использовать Платформу для любых целей, которые являются незаконными или запрещенными, включая среди прочего отмывание денег, финансирование терроризма или нарушение применимых санкций.
2.14. Продолжая получать доступ к Платформе и использовать ее, Пользователь безусловно соглашается с настоящими Условиями и всеми связанными с ними политиками. Если Пользователь не согласен с каким-либо положением, он должен немедленно прекратить использование Услуг.
3. Регистрация и управление учетной записью
3.1. Для доступа и использования Услуг, предлагаемых на Платформе, Пользователь должен завершить процесс регистрации и создать личную учетную запись («Учетная запись»). Регистрация доступна только лицам, которые достигли как минимум восемнадцати (18) лет или возраста совершеннолетия в их юрисдикции, в зависимости от того, что больше, и которые обладают правоспособностью заключать юридически обязывающие соглашения.
3.2. Регистрируя Учетную запись, Пользователь подтверждает, что соответствует всем условиям доступа и что доступ к Платформе из соответствующей юрисдикции является законным. Платформа оставляет за собой право проверить возраст и юрисдикционную правомочность в любое время. В случае обнаружения нарушения Учетная запись может быть закрыта немедленно, а любые балансы или выигрыши могут быть конфискованы.
3.3. Пользователю разрешается регистрировать и иметь только одну (1) Учетную запись. Создание или использование нескольких, дублирующих или «резервных» Учетных записей, будь то под разными именами, адресами электронной почты, IP-адресами или устройствами, строго запрещено. В случае таких действий все связанные Учетные записи могут быть приостановлены или закрыты, транзакции объявлены недействительными, а средства удержаны.
3.4. В процессе регистрации Пользователь должен предоставить точную, актуальную и полную личную информацию, включая среди прочего полное имя, дату рождения, адрес места жительства, действительный адрес электронной почты и номер телефона. Платформа может по своему усмотрению запросить подтверждающие документы (например, выданный государством документ, удостоверяющий личность, подтверждение адреса или источника средств) в любое время для целей проверки.
3.5. Пользователи, которые регистрируются, используя функции «быстрой регистрации» или «регистрации в один клик», могут получить ограниченный доступ к Услугам. Полный доступ, включая вывод средств и право на получение бонусов, может быть получен в зависимости от успешного завершения процедур проверки личности в соответствии с политиками KYC и противодействия отмыванию денег.
3.6. Пользователь обязуется поддерживать все регистрационные данные актуальными и точными в любое время. Непредоставление правильной или полной информации либо невыполнение обновления такой информации по требованию может привести к ограничению, приостановке или бессрочному закрытию Учетной записи.
3.7. Учетные данные для входа являются персональными и конфиденциальными. Пользователь несет исключительную ответственность за безопасность своего имени пользователя и пароля, а также за всю деятельность, осуществляемую через Учетную запись. О любом подозрительном несанкционированном использовании необходимо незамедлительно сообщать в службу поддержки.
3.8. Пользователь не должен позволять любой третьей стороне получать доступ к своей Учетной записи или использовать ее. Передача учетных данных для входа, будь то намеренная или вследствие небрежности, может привести к ответственности за несанкционированную деятельность и возможным санкциям в отношении учетной записи.
3.9. Все депозиты и выводы средств должны осуществляться с использованием платежных инструментов, принадлежащих Пользователю и зарегистрированных на его имя. Использование финансовых счетов третьих лиц строго запрещено. Учетные записи нельзя использовать для денежных переводов, не связанных с игровой активностью на Платформе.
3.10. Учетная запись носит исключительно персональный характер, не подлежит передаче третьим лицам, продаже или иным формам отчуждения. Все связанные с ней права и претензии также являются непередаваемыми и не могут быть предметом залога или иных обременений.
3.11. Платформа оставляет за собой право приостановить или прекратить действие любой учетной записи по своему усмотрению, без предварительного уведомления, в частности в случаях подозрения в мошенничестве, нарушения настоящих Условий, невыполнения процедур верификации или любого неправомерного использования Услуг.
3.12. Учетная запись считается неактивной при отсутствии входов в систему или игровой активности в течение непрерывного периода двенадцати (12) месяцев. Платформа вправе взимать ежемесячную административную плату с неактивных учетных записей при условии предварительного уведомления. В случае продолжения бездействия учетная запись может быть закрыта, а остаточные средства аннулированы в соответствии с применимым законодательством.
3.13. Пользователь может запросить закрытие своей учетной записи в любое время, обратившись в службу поддержки. Закрытие будет осуществлено после выполнения всех обязательств. В определенных случаях перед завершением процедуры может потребоваться верификация личности.
3.14. После закрытия Учетной записи, будь то на добровольной основе или по инициативе Платформы, Пользователь утрачивает все права, связанные с Учетной записью. Любые оставшиеся средства могут быть удержаны в тех случаях, когда это разрешено применимым законодательством или настоящими Условиями.
4. Имя пользователя, пароль и безопасность
4.1. После успешной регистрации Учетной записи Пользователю будет предложено создать безопасный пароль и уникальное имя пользователя. Эти данные для входа являются строго конфиденциальными и ни при каких обстоятельствах не должны передаваться третьим лицам.
4.2. Пользователь несет полную ответственность за сохранение конфиденциальности и целостности своих учетных данных. Любые действия, выполняемые с использованием имени пользователя и пароля Пользователя, будут считаться авторизованными Пользователем.
4.3. В случае если Пользователь подозревает, что имеет место попытка или факт доступа к его Учетной записи, а также в случае взлома пароля или любого другого нарушения безопасности, Пользователь должен немедленно уведомить службу поддержки клиентов. Платформа может потребовать доказательства в подтверждение такого нарушения и оставляет за собой право приостановить действие Учетной записи до завершения расследования.
4.4. Платформа не несет ответственности за любые убытки, ущерб или несанкционированные действия, возникшие в результате неспособности Пользователя обеспечить конфиденциальность своих учетных данных, а также вследствие небрежности или неправомерного использования третьими лицами, включая несанкционированный доступ из-за использования общих устройств или сохраненных данных для входа.
4.5. Пользователи могут сбросить свой пароль в любое время, используя функцию «Сбросить пароль» или аналогичную функцию восстановления на Платформе. Пользователь несет ответственность за обеспечение актуальности своей контактной информации для обеспечения этого процесса.
4.6. Пользователь признает, что использование общих устройств или незащищенных сетей может увеличить риск несанкционированного доступа. Рекомендуется, чтобы Пользователи предпринимали все разумные меры для защиты своих данных, включая использование антивирусного программного обеспечения, менеджеров паролей и инструментов безопасности на уровне устройства.
4.7. Взрослые, которые используют устройство совместно с несовершеннолетними, несут единоличную ответственность за предотвращение доступа несовершеннолетних лиц к Платформе. Платформа настоятельно рекомендует использование программного обеспечения родительского контроля, такого как NetNanny, CyberSitter или GamBlock, для ограничения доступа к контенту, связанному с азартными играми.
4.8. Платформа применяет коммерчески разумные меры для защиты учетных записей Пользователей и хранимых данных для входа, включая шифрование данных и мониторинг безопасности. Однако вся полнота ответственности за обеспечение безопасности данных для доступа лежит на Пользователе.
5. Депозиты и вывод средств
5.1. Для участия в любой игре или размещения ставки Пользователь обязан поддерживать достаточный остаток средств на своей учетной записи. Ни при каких обстоятельствах Платформа не предоставляет кредитов и не допускает отрицательного баланса для целей азартных игр.
5.2. Все депозиты должны осуществляться с использованием способов оплаты, зарегистрированных на имя Пользователя, и иметь законное происхождение средств. Внесение средств через третьи лица, включая родственников или партнеров, строго запрещено. Любые средства, полученные с нарушением данного положения, могут быть конфискованы.
5.3. Внося средства, Пользователь подтверждает, что используемые платежные инструменты получены законным путем, не имеют связанных с ними залогов или обременений и не связаны с какой-либо преступной или мошеннической деятельностью. Платформа оставляет за собой право в любое время потребовать документы, подтверждающие источник происхождения средств.
5.4. Платформа может использовать сторонних поставщиков платежных услуг или финансовые учреждения для обеспечения транзакций. Пользователь соглашается соблюдать условия и положения таких посредников, при условии, что они не противоречат настоящим Условиям.
5.5. Пользователь соглашается не отменять, не отзывать и не оспаривать любые авторизованные платежные транзакции. В случае возвратного платежа или несанкционированного отзыва Платформа оставляет за собой право взыскать первоначальную сумму, любые связанные расходы по обработке и аннулировать выигрыши, полученные из таких средств. Учетные записи, участвующие в таких действиях, могут быть приостановлены или бессрочно закрыты.
5.6. Пользователь признает, что Учетная запись не является банковским счетом и на нее не начисляются проценты. Внесенные средства не находятся под защитой каких-либо схем финансовой компенсации или системы страхования вкладов. Платформа не берет на себя ответственность за любые комиссии, сборы за конвертацию валют или удержания, взимаемые финансовым учреждением Пользователя.
5.7. Депозиты, внесенные в валютах, которые не поддерживаются Платформой изначально, могут быть автоматически конвертированы по обменным курсам, предоставленным поставщиками обработки платежей или надежным сторонним поставщиком. Платформа не берет на себя ответственность за расхождения в конвертации или дополнительные сборы.
5.8. Запросы на вывод средств подлежат процедурам проверки личности и соблюдения требований. Платформа может потребовать от Пользователя завершить проверку KYC перед обработкой вывода средств, включая предоставление действительных документов, удостоверяющих личность, документов, подтверждающих адрес проживания, и проверку способа оплаты.
5.9. Минимальные и максимальные лимиты для депозитов и вывода средств могут различаться в зависимости от выбранного способа оплаты и могут быть изменены по усмотрению Платформы. Информация об этих лимитах будет опубликована в разделе оплаты на Веб-сайте.
5.10. Время обработки вывода средств может варьироваться в зависимости от способа оплаты, суммы транзакции и статуса проверки. Платформа стремится обрабатывать выводы средств оперативно, но она не несет ответственности за задержки, вызванные сторонними поставщиками или техническими сбоями.
5.11. Платформа оставляет за собой право удерживать, задерживать или отклонять запросы на вывод средств, если в связи с Учетной записью Пользователя обнаружены мошеннические, подозрительные или несоответствующие требованиям действия. Это включает недостаточную игровую активность по отношению к внесенным суммам, определяемую в соответствии с протоколами противодействия мошенничеству и отмыванию денег.
5.12. Призовые деньги становятся доступными для вывода в течение двадцати четырех (24) часов после завершения соответствующей игры или события при условии успешной проверки. Если проверка не завершена, Платформа может отсрочить выплату до удовлетворения всех процедур.
5.13. Выигрыши будут оставаться доступными для вывода в течение минимального периода тридцати (30) месяцев с даты выдачи. По истечении этого периода любые невостребованные средства могут быть конфискованы в соответствии с применимыми правовыми и нормативными положениями.
5.14. Если Пользователь запрашивает возврат средств, такой запрос может быть рассмотрен только в случае, если
а) внесенные средства еще не были использованы в игровой деятельности, и
(б) запрос подается в течение двадцати четырех (24) часов с момента первоначальной транзакции или в течение тридцати (30) дней в случаях, связанных с несанкционированным доступом или подозрением в неправомерном использовании третьей стороной.
Платформа оставляет за собой право запросить нотариально заверенное или сертифицированное подтверждение личности перед выдачей любого возврата средств.
5.15. Платформа имеет право применить доступные средства в Учетной записи Пользователя для зачета любых сумм, причитающихся с Пользователя, включая суммы, связанные с отменой транзакций, повторяющимися схемами ставок, а также подозрением в злоупотреблении акциями, в соответствии с применимыми разделами настоящих Условий.
6. Платежи
6.1. Инициируя любой депозит, транзакцию или покупку через Платформу, Пользователь подтверждает свое согласие полностью оплатить все применимые сборы, включая стоимость Услуг и любые связанные комиссии, налоги или пошлины, которые могут возникнуть в связи с транзакцией. Пользователь несет исключительную ответственность за обеспечение того, чтобы платежи были завершены своевременно и законно.
6.2. Все платежи обрабатываются авторизованными сторонними поставщиками платежных услуг. После того как Пользователь подтверждает транзакцию, нажав кнопку «Оплатить», «Депозит» или аналогичную кнопку подтверждения, платеж считается окончательным, безотзывным и невозвратным, если иное не предусмотрено применимым законодательством. Платформа не принимает запросы на отмену или отзыв завершенных платежей.
6.3. Поставщик платежных услуг несет ответственность исключительно за выполнение транзакции, авторизованной Пользователем. Поставщик не несет ответственности за исполнение, качество, законность или стоимость каких-либо Услуг или товаров, приобретенных на Платформе, а также за любой отказ банка-эмитента Пользователя авторизовать платеж.
6.4. Пользователь подтверждает, что все используемые платежные инструменты получены законным путем, принадлежат ему и используются в соответствии с условиями Платформы и правилами финансовой организации-эмитента. Любое несанкционированное использование способа оплаты может привести к блокировке учетной записи и юридическим последствиям.
6.5. Пользователь подтверждает, что Платформа не осуществляет функций финансового учреждения, в связи с чем денежные средства на счете не накапливают процентный доход, не подлежат страхованию и не участвуют в системах гарантийного возмещения банковских вкладов.
6.6. Все операции по пополнению и выводу средств могут облагаться комиссиями за обслуживание или сборами сторонних платежных систем, которые полностью оплачиваются Пользователем. Подробная информация о применяемых комиссиях указана в платежном интерфейсе или в разделе справки на Платформе. Пользователь также несет исключительную ответственность за любые сборы, взимаемые его банком или платежным провайдером, включая конвертацию валют или трансграничные платежи.
6.7. Если Пользователь совершает операцию в валюте, отличной от валюты Платформы или выбранного способа оплаты, сумма будет конвертирована по курсу, установленному соответствующим финансовым учреждением или платежным сервисом на момент транзакции. Платформа не несет ответственности за расхождения в обменных курсах или потери, связанные с конвертацией.
6.8. Пользователь несет исключительную ответственность за соблюдение всех применимых налоговых законодательных требований, связанных с использованием Платформы. Данная обязанность включает все необходимые действия: декларирование доходов, уплату налогов с выигрышей, операций по депозиту или выводу средств и иные требования налогового законодательства страны Пользователя. Платформа не предоставляет налоговых консультаций и не несет ответственности за выполнение Пользователем обязательств по отчетности.
6.9. При возникновении спорной ситуации, связанной с платежной операцией, Пользователь должен немедленно прекратить процедуру подтверждения платежа и обратиться в службу поддержки до окончательного выполнения платежа. После полного завершения платежа его оспаривание допускается только в рамках установленной Платформой процедуры урегулирования споров и на основаниях, предусмотренных действующим законодательством.
7. Процедура проверки личности (KYC) и соблюдение требований по противодействию отмыванию денег (AML)
7.1. Платформа обязуется соблюдать высочайшие стандарты безопасности, соответствия нормативным требованиям и нормативной целостности. Для выполнения требований действующего законодательства и лицензионных условий, в том числе Национального указа об отчетности по подозрительным операциям (NORUT) и внутренних стандартов противодействия отмыванию денег и финансированию терроризма, Платформа реализует строгие процедуры проверки личности клиентов (KYC) и предотвращения отмывания денег (AML).
7.2. Регистрируясь и используя Услуги, Пользователь соглашается пройти процедуру верификации личности и предоставить по запросу любую необходимую информацию и документы для подтверждения следующих данных:
7.2.1. полного юридического имени и даты рождения;
7.2.2. адреса проживания;
7.2.3. права собственности на используемые способы оплаты для внесения или вывода средств;
7.2.4. законного происхождения средств, используемых на Платформе.
7.3. Следующие документы могут быть запрошены в любое время:
7.3.1. документ, удостоверяющий личность государственного образца (включая, но не ограничиваясь: паспорт, ID-карту, водительское удостоверение);
7.3.2. подтверждение места жительства, датированное последними шестью (6) месяцами (например, счет за коммунальные услуги, банковская выписка);
7.3.3. копии используемых платежных инструментов (например, замаскированные кредитные/дебетовые карты или подтверждения электронных кошельков);
7.3.4. иные документы, запрашиваемые в рамках исполнения требований должной осмотрительности и проверки происхождения денежных средств.
7.4. Документы должны быть предоставлены в четком, читаемом формате на английском языке или с заверенным переводом, если иное не согласовано с Платформой.
7.5. Платформа вправе приостановить обработку выводов средств, ввести ограничения на действия в учетной записи или полностью заблокировать учетную запись до окончания процедуры подтверждения личности. В исключительных обстоятельствах Платформа может:
7.5.1. заморозить Учетную запись и соответствующий баланс;
7.5.2. аннулировать завершенные операции и транзакции в обработке;
7.5.3. бессрочно закрыть Учетную запись.
7.6. Платформа вправе ввести временные ограничения на депозиты, вывод денежных средств и доступ к иным сервисам до окончания процедуры подтверждения личности пользователя либо в иных случаях по нашему усмотрению. Мы также оставляем за собой право раскрывать информацию об Игроке в рамках соблюдения судебных процедур или в иных случаях, разрешенных политикой конфиденциальности Компании, а также удерживать остаток средств, закрыть вашу Учетную запись и расторгнуть Соглашение, если вы не предоставите запрашиваемую информацию или документы. Используя Сервис, вы подтверждаете свое согласие с возможностью применения таких мер.
7.7. Платформа может проводить постоянный мониторинг для анализа схемы транзакций, выявления необычного поведения или оценки повышенных рисков. Частота и тщательность таких проверок могут варьироваться в зависимости от объема операций пользователя, активности учетной записи и юрисдикционных рисков.
7.8. Пользователь прямо уполномочивает Платформу проводить внутренние и внешние проверки в базах данных, запрашивать и подтверждать информацию в целях верификации личности, оценки рисков и соблюдения законодательства. Платформа вправе передавать соответствующие данные финансовым учреждениям, платежным провайдерам или регулирующим органам при необходимости.
7.9. Пользователь обязан полностью сотрудничать с Платформой по всем вопросам KYC (проверки личности) и AML (противодействия отмыванию денег) и своевременно предоставлять достоверную информацию по запросам. Невыполнение этого требования в течение тридцати (30) календарных дней (или более короткого срока, если это предусмотрено законом или внутренней политикой) может привести к ограничению доступа к Услугам.
7.10. Пользователь подтверждает и соглашается с тем, что:
7.10.1. Пользователь является законным владельцем всех средств, вносимых на Платформу;
7.10.2. Пользователь обязуется не осуществлять никаких операций с денежными средствами, полученными преступным путем, или средствами, предназначенными для финансирования терроризма;
7.10.3. Платформа может блокировать или конфисковывать средства, замораживать Учетную запись, а также сообщать о подозрительных транзакциях без предварительного уведомления по требованию закона или в рамках внутренних процедур.
7.11. Платформа не обязана уведомлять Пользователя о подаче отчета в финансовую разведку или о введении ограничений на счет в соответствии с процедурами противодействия отмыванию денег и финансированию терроризма.
7.12. Проверка личности может требоваться не только при регистрации, но также для вывода средств, при достижении определенных лимитов и во время регулярных проверок соблюдения законодательства. Усиленная процедура идентификации может применяться к Пользователям, которые представляют высокий риск в соответствии с применимыми критериями для процедур противодействия отмыванию денег.
8. Механизмы защиты данных
8.1. Платформа обязуется защищать конфиденциальность и персональные данные всех Пользователей. Личная информация, собираемая при использовании Услуг, обрабатывается в соответствии с применимыми законами о защите данных и Политикой конфиденциальности Платформы.
8.2. Используя Услуги и предоставляя персональные данные, Пользователь дает согласие на сбор, хранение и обработку своих данных в целях администрирования учетной записи, мониторинга транзакций, соблюдения юридических обязательств и улучшения функциональности Платформы.
8.3. Платформа не передает и не раскрывает данные Пользователя третьим сторонам, за исключением следующих случаев:
8.3.1. если это требуется по закону, предписанию регулятора или судебному решению;
8.3.2. уполномоченным сотрудникам или третьим лицам, которым необходим доступ к данным исключительно для оказания Услуг или выполнения юридических обязательств.
8.4. Все персональные данные обрабатываются с соблюдением строгой конфиденциальности и защищаются с помощью соответствующих технических и организационных мер. Платформа сохраняет записи всех коммуникаций с Пользователями в целях аудита, безопасности и нормативно-правового соответствия.
9. Правила размещения ставок и участия в азартных играх
9.1. Получая доступ к Платформе и размещая ставки, Пользователь подтверждает свое понимание применимых правил игры, структур выплат, коэффициентов, минимальных и максимальных лимитов ставок, а также любых других соответствующих условий, регулирующих размещение ставок и участие в азартных играх. На Пользователе лежит обязанность самостоятельного изучения данных правил перед использованием услуг.
9.2. Все ставки считаются окончательными после подтверждения и регистрации Платформой. Корректировка или аннулирование принятых ставок не допускается, если иное не установлено настоящими Условиями или особыми правилами.
9.3. Прием ставок осуществляется исключительно при наличии достаточного остатка средств на учетной записи Пользователя. Сумма ставки списывается при подтверждении, а выигрыши (в случае их возникновения) зачисляются автоматически после подтверждения результата.
9.4. Прием ставок прекращается с момента старта события, если иное явно не указано для режима live-ставок. Все ставки, ошибочно принятые после фактического начала мероприятия (кроме специально разрешенных live-ставок), признаются недействительными.
9.5. Платформа оставляет за собой право исправлять или аннулировать любые ставки, на которые повлияли очевидные ошибки, включая опечатки, неправильные коэффициенты или технические неисправности. В таких случаях эти ставки могут быть рассчитаны по коэффициенту 1,00 или пересчитаны на основе точных данных по усмотрению Платформы.
9.6. В случае спора относительно рассчитанной ставки Пользователь должен уведомить службу поддержки клиентов в течение десяти (10) календарных дней. Претензии должны включать идентификатор ставки, дату и время ставки, детали события и четкое объяснение проблемы. Мы можем отказать в рассмотрении претензий, поданных после установленного срока.
9.7. Если событие откладывается более чем на 48 часов или официально отменяется, затронутые ставки могут быть аннулированы и возвращены по коэффициенту 1.00, если иное не указано в применимых правилах ставок.
9.8. Если ставка размещена на исход, который был уже известен или существенно предсказуем (например, ставка была размещена после завершения события из-за задержки системы), Платформа может признать такую ставку недействительной.
9.9. В случаях подозрения в договорных матчах, неспортивном поведении или манипулировании результатами игры Платформа может приостановить расчет ставок до получения официального решения компетентного органа. Если такое неправомерное поведение подтверждается, ставки могут быть аннулированы.
9.10. Пользователь соглашается не использовать ошибки в программном обеспечении, задержки по времени или системные несоответствия для получения несправедливого преимущества. Любое такое поведение может привести к отмене ставки, конфискации выигрышей и приостановке учетной записи.
9.11. Коэффициенты на момент размещения ставки являются окончательными и обязательными к исполнению. Любые последующие изменения коэффициентов, фор или статуса события не влияют на уже подтвержденные ставки.
9.12. Платформа может по своему единоличному усмотрению устанавливать ограничения на конкретные ставки, события или Пользователей и может отклонять или ограничивать повторные ставки на идентичные исходы без обязательства обосновывать такие решения.
10. Интеллектуальная собственность
10.1. Все материалы, доступные на Платформе (включая программное обеспечение, дизайн, графические элементы, фирменную символику, текстовые, аудиовизуальные материалы и базы данных) представляют собой объекты исключительных прав собственности Платформы или правообладателей и охраняются законодательством об интеллектуальной собственности.
10.2. Получая доступ или используя Платформу, Пользователь не приобретает каких-либо прав собственности или лицензий на объекты интеллектуальной собственности, которые на ней размещены. Пользователю предоставляется ограниченная, неисключительная, непередаваемая, без права выдачи сублицензий лицензия на доступ и использование Платформы исключительно в личных некоммерческих целях, в строгом соответствии с настоящими Условиями.
10.3. Любое несанкционированное использование контента Платформы строго запрещено. Это включает среди прочего копирование, воспроизведение, изменение, распространение, перевод, обратную разработку, декомпиляцию, дизассемблирование или создание производных работ из любой части Платформы или ее программного обеспечения.
10.4. Использование любых товарных знаков, торговых наименований, логотипов или других брендинговых материалов, отображаемых на Платформе, запрещено без предварительного письменного согласия законного владельца. Любое нарушение прав интеллектуальной собственности может повлечь гражданскую или уголовную ответственность.
10.5. Если Пользователь предоставляет или загружает любой контент на Платформу (включая текст, изображения или предложения), Пользователь предоставляет Платформе неисключительную, всемирную, безвозмездную, передаваемую и сублицензируемую лицензию на использование, воспроизведение, отображение, изменение и распространение такого контента в целях эксплуатации или продвижения Услуг, при условии, что такое использование соответствует применимым законам о защите данных.
10.6. Пользователи должны немедленно сообщать о любом несанкционированном или запрещенном использовании интеллектуальной собственности Платформы. Платформа может инициировать судебные разбирательства или принимать другие необходимые меры для защиты своих прав.
11. Запрещенное использование
11.1. Использование Платформы строго запрещено в юрисдикциях, где онлайн азартные игры являются незаконными или нерегулируемыми. Доступность Платформы на определенном языке, в валюте или стране не представляет собой предложение или приглашение к использованию ее Услуг. Пользователь несет исключительную ответственность за соблюдение всех применимых законов в отношении участия в Услугах.
11.2. Вы несете ответственность за проверку соответствия вашего доступа или использования Веб-сайта применимым законам в вашей юрисдикции, и вы гарантируете нам, что азартные игры являются законными на территории, где вы проживаете. При открытии учетной записи и/или использовании нашего Веб-сайта вы должны убедиться, что ваши действия являются законными на территории, где вы проживаете. Вы также гарантируете и соглашаетесь с тем, что получили юридическую консультацию перед регистрацией на нашем Веб-сайте. Если нам станет известно, что вы являетесь резидентом страны, где использование нашего Веб-сайта считается незаконным, мы будем иметь право закрыть вашу учетную запись и вернуть любой остаток на вашей учетной записи на момент ее закрытия (после вычета любых выигрышей, зачисленных после вашего последнего депозита).
11.3. Платформа оставляет за собой право ограничить или запретить доступ, приостановить или закрыть Учетные записи и удержать средства, если мы на разумных основаниях определим, что Пользователь находится на запрещенной территории или пытается обойти территориальные или регулятивные ограничения. Это включает использование VPN-сетей, прокси-серверов, подключение удаленного рабочего стола или аналогичных технологий для предоставления недостоверных сведений о географическом местоположении.
11.4. Юрисдикции, обозначенные в настоящем пункте, относятся к категории запрещенных. Пользователям, находящимся или проживающим в этих странах, строго запрещено регистрироваться на Платформе и получать к ней доступ, а также пользоваться ее Услугами в любом качестве:
Австралия, Австрия, Албания, Ангилья, Аруба, Афганистан, Бахрейн, Беларусь, Бельгия, Болгария, Бонэйр, Бруней-Даруссалам, Британские Виргинские острова, Камбоджа, Канада (провинция Онтарио), Каймановы острова, остров Рождества, Кокосовые (Килинг) острова, Хорватия, Куба, Кюрасао, Кипр, Чешская Республика, Дания, Эстония, Финляндия, Франция, Германия, Гибралтар, Греция, Гренландия, Гваделупа, острова Херд и Макдональд, Гонконг, Венгрия, Ямайка, Япония, остров Джерси, Казахстан, Кувейт, Индонезия, Иран, Ирак, Ирландия, остров Мэн, Израиль, Италия, Латвия, Ливия, Лихтенштейн, Литва, Люксембург, Макао, Малайзия, Мали, Мальта, Мартиника, Мексика, Монтсеррат, Мьянма, Нидерланды, Корейская Народно-Демократическая Республика, остров Норфолк, Панама, Филиппины, Польша, Португалия, Китайская Народная Республика, Пуэрто-Рико, Катар, Румыния, Российская Федерация, Саба, Сен-Бартелеми, Сен-Мартен, Саудовская Аравия, Сербия, Сингапур, Синт-Эстатиус, Синт-Мартен, Словакия, Словения, Сомали, Республика Корея, Южный Судан, Испания, Судан, Швеция, Швейцария, Сирия, Тайвань, Таиланд, Турция, острова Теркс и Кайкос, Украина, Объединенные Арабские Эмираты, Соединенное Королевство, Соединенные Штаты, Виргинские острова США, Вьетнам, Йемен, Зимбабве, а также любая другая территория, которую Платформа может добавить по своему усмотрению.
Данный список может быть обновлен без предварительного уведомления, и Пользователи несут ответственность за проверку актуальных применимых ограничений.
11.5. Пользователям также запрещено получать доступ или использовать определенные игры или программный контент, подпадающий под территориальные лицензионные ограничения. Некоторые поставщики игр могут блокировать доступ в зависимости от юрисдикции Пользователя, независимо от его регистрационного статуса на Платформе.
11.6. Никто не имеет права делать ставки или взаимодействовать с Услугами, если данное лицо:
11.6.1. непосредственно участвует в исходе события, на которое делается ставка (например, спортсмены, судьи, тренеры или официальные лица клубов);
11.6.2. действует от имени или в координации с другим оператором азартных игр или букмекерским синдикатом;
11.6.3. по любых другим основаниям не имеет права участвовать в азартных играх в соответствии с законодательством своей страны или правилами любого регулирующего органа.
11.7. Пользователь не должен предпринимать попытки обойти, отключить или вмешаться в работу любых мер контроля доступа, механизмов геолокации или технической инфраструктуры, развернутых Платформой для обеспечения соблюдения настоящих Условий.
11.8. Любое нарушение условий настоящего раздела может привести к немедленной приостановке или прекращению действия учетной записи, аннулированию транзакций и ставок, а также к безвозвратной конфискации любых средств, находящихся в Учетной записи. Платформа не несет ответственности за любые убытки, возникшие в результате таких принудительных мер, независимо от того, когда нарушение было обнаружено.
12. Мошеннические действия
12.1. Пользователям строго запрещено участвовать в любых формах мошеннического, манипулятивного или обманного поведения на Платформе или в связи с ее использованием. Подобные действия считаются существенным нарушением настоящих Условий и могут повлечь немедленную блокировку учетной записи, конфискацию средств и передачу информации в регулирующие или правоохранительные органы.
12.2. Следующие действия строго запрещены и могут быть расценены как мошеннические:
12.2.1. скоординированные ставки или сговор между несколькими Пользователями, включая тех, кто использует один IP-адрес, сеть или проживает в одном домохозяйстве;
12.2.2. использование автоматизированных систем, ботов, скриптов или внешнего программного обеспечения для манипулирования игровым процессом, размещения ставок или получения технологического преимущества;
12.2.3. передача учетных данных или игра от имени другого лица (номинальные или прокси-учетные записи);
12.2.4. злоупотребление бонусными предложениями, включая среди прочего эксплуатацию схем, бонус-хантинг или попытки выполнения условий вейджера с помощью недобросовестной игры;
12.2.5. использование украденных, клонированных или полученных мошенническим путем кредитных карт, электронных кошельков или иных платежных инструментов;
12.2.6. оспаривание (чарджбэк) или отмена легитимных транзакций;
12.2.7. умышленная эксплуатация системных ошибок, технических уязвимостей или логических недостатков платформы;
12.2.8. регистрация нескольких учетных записей для обхода лимитов или ограничений;
12.2.9. предоставление поддельных, фальсифицированных или измененных документов, подтверждающих личность или иные сведения;
12.2.10. передача или перепродажа учетных записей третьим лицам;
12.2.11. любые действия, связанные с отмыванием денег, финансированием терроризма или организацией преступных схем посредством функционала Платформы.
12.3. Любая попытка взломать, нарушить работу или получить несанкционированный доступ к системам Платформы, включая DDoS-атаки, внедрение вредоносного кода или вмешательство в коммуникации клиент/сервер, строго запрещена и может повлечь гражданскую и уголовную ответственность.
12.4. Пользователям строго запрещается загружать или распространять вредоносное программное обеспечение, шпионское программное обеспечение, массовый спам по электронной почте или другой контент, который может нанести вред Платформе, ее инфраструктуре или другим Пользователям.
12.5. Если Пользователь подозревается в мошеннической деятельности, Платформа оставляет за собой право:
12.5.1. немедленно приостановить или бессрочно закрыть Учетную запись Пользователя без предварительного уведомления;
12.5.2. удержать, отменить или отозвать любые выигрыши, бонусы или балансы, связанные с указанными действиями;
12.5.3. взыскать ранее выплаченные средства, если такие средства были получены незаконным путем;
12.5.4. инициировать внутренние расследования и в полном объеме сотрудничать с поставщиками платежных услуг, регулирующими органами игорной деятельности или правоохранительными органами;
12.5.5. введение ограничительных мер в отношении учетной записи, в том числе внесение устройств и IP-адресов в черный список.
12.6. Платформа не несет ответственности за любые убытки, понесенные Пользователями в результате мошеннических действий третьих лиц или других Пользователей, включая среди прочего фишинг, кражу учетных записей или атаки с использованием социальной инженерии.
12.7. Пользователи обязаны незамедлительно сообщать о любых подозреваемых случаях мошенничества, нарушения безопасности или сговора, о которых им становится известно. Сообщать о нарушениях необходимо в службу поддержки Платформы через онлайн-чат, по электронной почте или любому другому доступному каналу коммуникации.
12.8. Платформа оставляет за собой право удерживать и использовать любые доступные средства на балансе Учетной записи Пользователя, чтобы покрывать ущерб или расходы, связанные с мошенническим поведением Пользователя, включая комиссии за возвратные платежи, юридические расходы и затраты на проведение проверок.
12.9. Платформа может применять автоматизированные системы, инструменты на базе ИИ и ручные проверки для мониторинга и обнаружения нестандартной активности. Попытка обхода данных средств контроля сама по себе представляет собой нарушение настоящих Условий.
13. Срок действия и расторжение. Временная блокировка Учетной записи.
13.1. Договор между Пользователем и Платформой считается заключенным с момента завершения регистрации и принятия настоящих Условий, и действует до момента расторжения любой из сторон в порядке, предусмотренном настоящим разделом.
13.2. Пользователь может запросить закрытие своей Учетной записи в любое время, направив формальный запрос в службу поддержки. После получения и подтверждения Учетная запись будет деактивирована в порядке, предусмотренном внутренними процедурами. Любой остаток на балансе может быть возвращен при условии верификации личности, удержания всех причитающихся сумм и в соответствии с настоящими Условиями.
13.3. Платформа оставляет за собой право по своему усмотрению и без предварительного уведомления приостановить, ограничить или бессрочно закрыть Учетную запись Пользователя в следующих случаях:
13.3.1. нарушение настоящих Условий, применимых законов и регуляторных требований;
13.3.2. предоставление недостоверной, вводящей в заблуждение и неполной информации;
13.3.3. создание либо использование нескольких или связанных между собой учетных записей;
13.3.4. подозрений в мошенничестве, сговоре, отмывание денег и участии в других запрещенных действиях;
13.3.5. вмешательство в работу систем Платформы и несанкционированный доступ;
13.3.6. оскорбительное или агрессивное поведение по отношению к персоналу и другим Пользователям;
13.3.7. использование Услуг с территории запрещенных юрисдикций или юрисдикций с ограничениями;
13.3.8. использование Учетной записи для незаконных целей.
13.4. В случае приостановки или прекращения действия учетной записи в связи с нарушением настоящих Условий, Платформа вправе:
13.4.1. аннулировать текущие ставки или транзакции;
13.4.2. удержать или конфисковать остатки средств, включая выигрыши и бонусы;
13.4.3. запретить дальнейший доступ к Услугам;
13.4.4. сообщить о Пользователе в соответствующие органы при наличии оснований.
13.5. Платформа также может приостановить или закрыть Учетную запись в связи с операционными, юридическими и управленческими рисками, которые необязательно связаны с нарушениями правил, такими как соблюдение регуляторных требований, неактивность учетной записи или прекращение деятельности. В таких случаях, если иное не предусмотрено настоящими Условиями, остаток средств подлежит возврату Пользователю после прохождения соответствующей верификации.
13.6. Все обязательства, надлежащим образом принятые Пользователем до закрытия Учетной записи, остаются в силе. Закрытие Учетной записи не влияет на право Платформы требовать погашения задолженности, возмещения ущерба или компенсации расходов.
13.7. Платформа вправе, без возникновения ответственности за это, ограничивать или аннулировать ставки, а также устанавливать лимиты для учетной записи при наличии оснований полагать, что происходит обход внутреннего контроля, технических правил или систем противодействия мошенничеству.
14. Ошибки
14.1. Платформа стремится обеспечивать бесперебойный доступ и корректную работу сервисов, однако не гарантирует полное отсутствие ошибок. Пользователи соглашаются, что доступ к Услугам может прерываться из-за сбоев системы, дефектов программного или аппаратного обеспечения, а также иных технических проблем, находящихся вне контроля Платформы.
14.2. При возникновении любой ошибки (технической, типографской, механической, системной или связанной с человеческим фактором), влияющей на коэффициенты, игровую механику, расчет ставок, баланс учетной записи или результаты транзакций, Платформа оставляет за собой право:
14.2.1. аннулировать затронутые ставки или игровые раунды;
14.2.2. скорректировать баланс учетной записи ретроспективно;
14.2.3. пересчитать ставки в соответствии с корректными данными или коэффициентами, которые должны были применяться.
14.3. Если на Учетную запись Пользователя были зачислены средства вследствие ошибки (ошибочный депозит, бонус, выплата или ручная корректировка), такие средства не считаются собственностью Пользователя. Платформа может отменить транзакцию и списать соответствующую сумму с Учетной записи. При недостаточном балансе Пользователь обязуется вернуть излишне полученные средства по требованию.
14.4. Платформа, ее аффилированные лица, лицензиары и поставщики услуг не несут ответственности за любые косвенные, случайные или косвенные убытки, возникающие в результате любой ошибки или сбоя системы, включая упущенные выигрыши, нереализованную прибыль или ущерб репутации.
14.5. Платформа может, по своему усмотрению, ограничить, аннулировать или скорректировать нерассчитанные ставки или вознаграждения за участия в маркетинговых акциях, которые были затронуты любой технической ошибкой, даже если такая ошибка была выявлена после размещения или расчета ставки.
14.6. Пользователи несут единоличную ответственность за точность своих действий при размещении ставок или взаимодействии с Платформой. Платформа не несет ответственности за проигрыши, возникшие в результате ошибок, ошибочных нажатий или неправильно указанных значений.
15. Ссылки
15.1. Платформа может содержать гиперссылки на внешние веб-сайты или ресурсы, которые не управляются и не контролируются Платформой. Такие ссылки предоставляются исключительно в информационных целях.
15.2. Платформа не принимает на себя ответственность за содержание, точность, доступность или безопасность сторонних веб-сайтов, а также за любые действия, бездействие или политику их операторов. Доступ к таким сайтам осуществляется исключительно на собственный риск Пользователя.
15.3. Размещение ссылок на сторонние сайты не означает их официального одобрения Платформой или наличия аффилированных связей, за исключением случаев прямого указания на такие отношения.
16. Ответственность. Ограничение нашей ответственности.
16.1. Пользователь подтверждает и соглашается с тем, что использование Платформы и ее Услуг осуществляется исключительно на его собственный риск. Функционирование Платформы осуществляется по принципу «КАК ЕСТЬ»/«ПО МЕРЕ ВОЗМОЖНОСТЕЙ» без предоставления гарантий любого вида — как прямых, так и подразумеваемых — в том числе гарантий коммерческой ценности, соответствия конкретным целям или неприкосновенности прав третьих лиц.
16.2. Платформа не гарантирует бесперебойную работу Услуг, отсутствие ошибок или защиту от вирусов и других вредоносных компонентов. Возникновение технических инцидентов (задержки обработки, отказы оборудования, потеря данных) не создает оснований для привлечения Платформы к ответственности.
16.3. В максимальной степени, разрешенной применимым законодательством, Платформа, ее аффилированные лица, должностные лица, сотрудники и поставщики услуг не несут ответственности за любые прямые, косвенные, случайные, специальные или косвенные убытки, включая потерю данных, упущенную выгоду, утраченные выигрыши, прибыль, бизнес-возможности или репутационный ущерб, возникшие в связи с использованием или невозможностью использования Сервиса.
16.4. Максимальный размер ответственности Платформы независимо от правового основания, будь то договорные обязательства, причинение вреда или иные случаи, ограничивается суммой депозитов Пользователя за тридцать (30) календарных дней до наступления оснований для претензии.
16.5. Пользователь обязуется возмещать убытки и защищать Платформу, ее сотрудников, партнеров, лицензиаров и агентов от любых претензий, обязательств, убытков, ущерба и расходов, включая судебные издержки, возникших в результате:
16.5.1. нарушения Пользователем настоящих Условий;
16.5.2. ненадлежащего использования Услуг или нарушения применимого законодательства;
16.5.3. использования Услуг третьими лицами через учетные данные Пользователя с разрешения или без разрешения Пользователя;
16.5.4. любых претензий, связанных с получением средств или выигрышей с нарушением Условий.
16.6. Платформа оставляет за собой право приостановить, ограничить или прекратить доступ к Услугам в любое время, включая случаи проведения технического обслуживания, обновлений безопасности или по независящим от нее обстоятельствам. Платформа не несет ответственности за задержки или недоступность Сервисов, вызванные такими событиями.
17. Применимое право и арбитраж
17.1. Настоящие Условия, а также любые договорные или внедоговорные обязательства, возникающие в связи с использованием Платформы, регулируются и толкуются в соответствии с законодательством Кюрасао.
17.2. Любой спор, разногласие или претензия, возникающие в связи с настоящими Условиями, включая вопросы их действительности, толкования, исполнения или прекращения, подлежат передаче в суды Кюрасао для окончательного разрешения в соответствии с законодательством Кюрасао.
17.3. Несмотря на вышеизложенное, Платформа оставляет за собой право обращаться за судебным запретом или иным средством правовой защиты в любой надлежащий суд для предотвращения несанкционированного использования интеллектуальной собственности, утечки данных или иных действий, причиняющих непоправимый вред.
18. Претензии и разрешение споров
18.1. Все претензии и обращения, связанные с работой Учетной записи или функционированием Услуг, подлежат первоначальному направлению в службу поддержки через официальные каналы коммуникации, доступные на Платформе.
18.2. Претензии должны быть поданы в течение шести (6) месяцев с даты возникновения соответствующей проблемы. Обращения должны содержать достаточные сведения для проведения надлежащей проверки.
18.3. Стандартный срок рассмотрения претензий составляет четыре (4) недели. В особо сложных случаях этот срок может быть продлен при условии предварительного уведомления Пользователя.
18.4. Если претензия не может быть разрешена собственными силами, она может быть передана независимому органу разрешения споров.
19. Изменения и дополнения
19.1. Платформа оставляет за собой право в любое время по своему усмотрению изменять, дополнять или обновлять данные Условия.
19.2. Любые изменения вступают в силу немедленно после их публикации на Платформе. Пользователь обязан самостоятельно регулярно проверять Условия, чтобы быть в курсе всех обновлений.
19.3. Продолжение использования Услуг после внесения изменений означает согласие Пользователя с обновленными Условиями. Если вы не согласны с изменениями, вы должны прекратить использование Услуг и закрыть Учетную запись.
20. Контактная информация
20.1. Если у вас возникли вопросы, замечания или вам требуется помощь, связанная с настоящими Условиями или Услугами, вы можете связаться с нами по электронной почте [email protected]
20.2. Вся корреспонденция должна направляться через специальную контактную форму или поддержку по электронной почте. В целях соблюдения нормативных требований и верификации мы можем запросить, чтобы определенные обращения были поданы в письменной форме и сопровождались подтверждением личности.
